Foire aux questons aka faq
Bienvenue sur notre espace des questions fréquentes. Ici vous trouverez les questions que ce pose la plupart de nos client(e)s. N’héstez pas à nous contacter si vous avez des questions qui ne sont pas dans cette liste.
Quel tarifs pour les frais de livraisons ?
Les frais de livraison pour la France Métropolitaine sont fixes à 5.90€. Pour plus de détails, voir la page Livraison et retour.
Livrez-vous dans ma ville ?
Maroons.black livre partout en France, dans les DOM-TOM et en Europe. Pour plus de détails, voir la page Livraison et retour.
En combien de temps vais-je avoir mon colis ?
L’expédition de votre article est de 4 jours. Certains articles peuvent prendre 1 ou 2 jours supplémentaires. Les grèves et restrictions sanitaires peuvent se rajouter aux délais annoncer. Un accès à un numéro suivi vous permet de suivre votre commande au fur et à mesure des étapes d’expédition et de livraison.
Mon colis est abîmés, que dois-je faire ?
Cela peut arriver malheureusement. Veuillez signaler par écrit au livreur une réserve de réception sur son bordereau. Si votre commande arrive en boite aux lettres, prendre une photo avant ouverture et veuillez bien vérifier votre article. S’il y a un problème, prenez une nouvelle photo et prenez contact avec notre service client à contact@maroons.black nous vous répondrons sous 24 heures maximum.
L'article que j'ai choisi ne me plait plus, que puis-je faire ?
Malheureusement cela peut arriver. Vous avez la possibilité de renvoyer l’article à l’adresse suivante : Un Noir sur Mars, 19 avenue d’Italie, 75013 Paris. Les frais de ports pour le retour sont à votre charge.
Il y a un defaut sur l'article que j'ai reçu, que puis-je faire ?
Prendre une photo de l’article avec le défaut et veuillez nous contacter par mail à contact@maroons.black en joignant la photo. Un bon de retour vous sera envoyer.
Je veut un remboursement sans me justifié, comment faire ?
Veuillez nous contacter à contact@maroons.black un bon de retour vous sera envoyer.
J'ai une question, comment puis-je vous contacter ?
Veuillez nous contacter par mail à contact@maroons.black – Par téléphone au 0782669474 – Par SMS ou WhatsApp au 0782669474 – Sur Instagram –
Il y a une rupture de stock sur l'article que je veut, comme ce passe le réassort ?
S’il y a une rupture de stock, la meilleure chose à faire est de nous envoyer un mail à contact@maroons.black pour connaitre la date de réassort.
J'adore vos articles et ce que vous faites dans votre boutique en ligne Maroons.black, comment vous remercier ?
Vous avez la possibilité de nous envoyer un message par mail à contact@maroons.black ou sur Instagram pour nous faire part de vos remerciements. Si vous êtes déjà client(e), laissez-nous un commentaire sur Trust Pilote, notre partenaire d’avis vérifié.
J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
Cliquez sur “Mon compte” puis sur “mot de passe oublié” sur l’encart à côté du mot de passe. Un mail suivra pour vous reconnecter.
Je ne suis pas activiste ou une personne de couleur, puis-je porter vos articles ?
Bien entendu ! Maroons.black est avant tout une boutique de vêtement de mode, très Afro-Antillaise.