Foire aux Questions

Qui sommes nous ?
1 - Quels sont les délais de livraison à destination de la France ?

Pour l’expédition, il faut compter 5 à 7 jours pour préparer votre commande.

  • Le nombre de jours pour la livraison sont 10 jours ouvrés.
  • Les délais de livraison pour l’Europe sont de 15 jours ouvrés.
  • Les délais de livraison pour les Dom-Tom sont de 20 jours ouvrés.
2 - J'aimerais faire le retour de mon article. Comment faire ?
  • Vous pouvez faire le retour de l’article à l’adresse suivante : Un Noir sur Mars 19 avenue d’Italie 75013 Paris
  • Malheureusement, les frais de retours sont à votre charge. Nous prenons en charge les frais de retour dans le cas ou notre équipe à fait une erreur sur votre commande (couleurs, tailles ou encore motifs).
    3 - Comment suivre mon colis ?
    • Vous pouvez suivre votre commande à partir de son expédition.
    • Lors de l’expédition, un mail vous confirmera son départ vers son adresse de livraison. Dans ce mail, un numéro de suivi vous permettra de suivre les étapes jusqu’au jour de livraison.
      4 - Mon colis à été livré dans un très mauvais état, que faire ?
      • Vous avez la possibilité lors de la livraison de refuser le colis en cas de carton déchiré ou ouverture suspecte. Ce dernier nous sera retourné et vous serez remboursé dès le retour du colis dans les locaux au 19 avenue d’Italie 75013 Paris. 
      • Si vous avez accepté le colis, prenez des photos et faites-nous une réclamation par mail en joignant les photos en pièces jointes à l’adresse contact@maroons.black 
        5 - Livrez-vous au DOM-TOM ? Livrez-vous en Afrique ? Livrez-vous aux États unis ?
        • Maroons. Black effectue les livraisons dans le monde entier. Les frais de port sont calculés en fonction de chaque pays à l’étape du processus de paiement dans votre panier. La gratuité des frais de port ne sont applicables que pour la France Métropolitaine.
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